In het kort
Ja, als de stroom door een storing in het net minstens 4 uur aaneengesloten wegvalt. Een huishouden met een aansluiting tot 3x25 ampère krijgt dan 35 euro voor 4 tot 8 uur, plus 20 euro voor elke 4 uur extra. De netbeheerder maakt het bedrag binnen 6 maanden vanzelf over. Bij gepland onderhoud dat op tijd is aangekondigd en bij storingen in het landelijke hoogspanningsnet krijg je niets.
Hoe werkt de compensatieregeling bij een stroomstoring?
Valt de stroom in je wijk uit door een storing in het net, dan is de netbeheerder verplicht je een vast bedrag te betalen zodra de onderbreking minstens 4 uur aaneengesloten duurt. Dat staat op de pagina van de ACM over vergoedingen bij stroom- en gasstoringen. Het gaat om een forfaitaire vergoeding: een vast bedrag dat niet afhangt van wat je door de storing bent kwijtgeraakt. Je hoeft er geen bonnetjes of schadeformulier voor in te vullen.
De regeling komt niet uit het contract met je energieleverancier, maar uit de technische codes die de ACM vaststelt. Tot februari 2026 stond hij in de Netcode elektriciteit. Sinds de Energiewet heeft de ACM die code vervangen door de Systeemcode elektriciteit 2026, waarin een aparte paragraaf 8.5 Vergoedingen staat. Volgens de ACM was die omzetting beleidsneutraal: nieuwe begrippen en artikelnummers, geen nieuw beleid. Wie het verschil tussen de partijen niet scherp heeft: de netbeheerder beheert de kabels en betaalt de vergoeding, je leverancier verkoopt de stroom. Meer daarover lees je in het verschil tussen een netbeheerder en een energieleverancier.
Welke bedragen gelden voor een huishouden?
Bijna elke woning heeft een kleinverbruikaansluiting van maximaal 3x25 ampère. Voor die aansluitingen noemt de ACM de volgende bedragen. Bedrijven en woningen met een zwaardere aansluiting vallen in een hogere categorie.
| Aansluiting | Storing van 4 tot 8 uur | Elke 4 uur extra na 8 uur |
|---|---|---|
| Kleinverbruik, maximaal 3x25 A | 35 euro | 20 euro |
| 3x35 A, 3x50 A, 3x63 A of 3x80 A | 195 euro | 100 euro |
Een storing van minder dan 4 uur levert dus niets op. Duurt de storing 6 uur, dan krijg je 35 euro. Bij precies 12 uur zonder stroom is het 35 euro voor de eerste 8 uur plus 20 euro voor de aaneengesloten 4 uur daarna, samen 55 euro. Na 16 uur komt daar nog eens 20 euro bij, dus 75 euro. Voor een gasstoring gelden bij een kleinverbruikaansluiting dezelfde bedragen.
In de Netcode die tot februari 2026 gold, begon de klok te lopen bij de eerste melding van de storing of, als dat eerder was, op het moment dat de netbeheerder de storing zelf vaststelde. Het loont daarom om een storing te melden via het Nationaal Storingsnummer 0800-9009, ook als je denkt dat de buren dat al gedaan hebben.
Hoe krijg je het geld?
Je hoeft niets aan te vragen. De ACM schrijft dat de netbeheerder het bedrag binnen 6 maanden na de storing op je bankrekening moet zetten.
Krijg je na een lange storing niets, controleer dan eerst of de onderbreking echt 4 uur aaneengesloten duurde en of de oorzaak buiten de uitzonderingen valt. Klopt dat, dan kun je de netbeheerder schriftelijk vragen om de vergoeding. ConsuWijzer, het consumentenloket van de ACM, heeft daar een voorbeeldbrief voor. Houdt een netbeheerder zich niet aan de regels, dan kun je dat melden bij de ACM.
Wanneer krijg je geen compensatie?
De regeling heeft een paar vaste uitzonderingen. De belangrijkste in de praktijk is gepland onderhoud. Zet de netbeheerder de stroom af voor werk dat hij zelf plant, dan krijg je volgens de ACM niets, mits je als kleinverbruiker minstens 3 werkdagen vooraf bent ingelicht. Hoor je het te laat, dan kun je mogelijk wel schadevergoeding vragen; de ACM verwijst je dan naar een jurist of de Geschillencommissie Energie.
De Netcode noemde nog drie andere situaties waarin de netbeheerder niet hoefde te betalen:
- Storingen in het extrahoogspanningsnet van 220 kV of hoger, het landelijke net van TenneT.
- Extreme incidenten die de netbeheerder niet kon voorkomen en waar hij redelijkerwijs niet op kon rekenen.
- Het bewust afschakelen van afnemers om het net in balans te houden, volgens de systeemregels.
De uitzondering voor het hoogspanningsnet staat ook in het actuele schema van Stedin: een onderbreking in het EHS-net van 220 of 380 kV geeft geen compensatie. Dat is geen theoretisch randgeval. Bij de grote storing van maart 2015 lag de oorzaak in een 380 kV-station en kregen getroffen huishoudens daardoor niets, meldde Radar destijds. De minister wilde de regel houden, omdat een storing in dat net zoveel klanten raakt dat de vergoedingen via de nettarieven toch weer bij alle afnemers terechtkomen.
Gaat het mis achter je eigen meter, dan is er ook geen sprake van een storing in het net. Springt je hoofdschakelaar of aardlekschakelaar eruit door een defect apparaat, een kapotte omvormer of een fout in je eigen installatie, dan is dat jouw installatie en niet die van de netbeheerder. Bel dan een installateur, niet de netbeheerder.
Dekt de vergoeding je schade?
Meestal niet. De vergoeding is een vast bedrag voor het ongemak, geen vergoeding van wat er misgaat. Een vriezer vol bedorven vlees, een thuiswerkdag die niet doorgaat of een apparaat dat stukgaat door spanningsschommelingen staat los van die 35 euro. Wil je zulke schade vergoed krijgen, dan moet je de netbeheerder apart aansprakelijk stellen of kijken wat je eigen inboedelverzekering dekt. Een klacht over een netbeheerder leg je eerst bij de netbeheerder zelf neer, daarna kun je naar de Geschillencommissie Energie of de rechter.
Het helpt om je verwachtingen bij te stellen aan de hand van de cijfers. Volgens het rapport over de betrouwbaarheid van de elektriciteitsnetten van Netbeheer Nederland zat een klant in 2024 gemiddeld 23,9 minuten zonder stroom. Een gemiddelde onderbreking duurde 69,8 minuten en een klant werd gemiddeld 0,343 keer per jaar getroffen. De overgrote meerderheid van de storingen blijft dus ruim onder de grens van 4 uur, en dan is er geen vergoeding. Hoe vaak en waar storingen voorkomen, staat in hoe vaak de stroom uitvalt in Nederland.
Wat betekent dit als je een thuisbatterij hebt?
De compensatieregeling kijkt naar de onderbreking van het transport op je aansluiting. In de uitzonderingen staat niets over eigen noodstroom. Heb je een thuisbatterij die tijdens de storing je koelkast laat draaien, dan verandert dat volgens de tekst van de regeling niets aan je recht op de vergoeding: de aansluiting zat zonder stroom en dat is waar de netbeheerder voor betaalt.
Omgekeerd is de vergoeding geen reden om een batterij met noodstroom te kopen, en ook geen reden om het niet te doen. Rekenvoorbeeld: stel dat je één keer in de vijf jaar een storing van 6 uur meemaakt. Dan krijg je 35 euro van de netbeheerder, met of zonder batterij. Wat je extra betaalt voor een noodstroomfunctie of EPS-uitgang, betaal je dus voor gemak en zekerheid tijdens die uren, niet om er via de compensatieregeling iets van terug te verdienen. Of je batterij dat überhaupt kan, hangt af van het type: veel batterijen schakelen bij uitval mee af. Lees daarvoor of een thuisbatterij als noodstroomvoorziening kan dienen en welke apparaten werken op een thuisbatterij bij stroomuitval.
Een tweede punt is je omvormer. Komt de stroom na een storing terug en blijft de omvormer van je zonnepanelen of thuisbatterij daarna in een foutmelding staan, dan is dat een probleem achter je meter. De netbeheerder vergoedt dat niet, ook niet als de netstoring de aanleiding was.
Wat je nu kunt doen
Zet het Nationaal Storingsnummer 0800-9009 in je telefoon, zodat je een storing direct kunt melden en de klok gaat lopen. Noteer bij een lange storing het tijdstip waarop de stroom uitviel en weer terugkwam; met die tijden kun je na zes maanden controleren of het bedrag klopt. Heb je schade aan spullen, maak dan foto's en bewaar bonnen, want die heb je nodig voor je verzekeraar of een aansprakelijkheidsclaim. En wie een thuisbatterij heeft of overweegt: beoordeel de noodstroomfunctie op wat je zelf aan uitval wilt overbruggen, niet op de 35 euro die de netbeheerder bij een lange storing betaalt.
Veelgestelde vragen
Moet ik compensatie voor een stroomstoring zelf aanvragen?
Nee. Volgens de ACM moet de netbeheerder het bedrag binnen 6 maanden na de storing zelf op je bankrekening zetten. Krijg je niets terwijl de storing langer dan 4 uur duurde, dan kun je de netbeheerder schriftelijk om de vergoeding vragen.
Hoeveel compensatie krijg je bij 12 uur zonder stroom?
Bij een kleinverbruikaansluiting tot 3x25 ampère 55 euro: 35 euro voor 4 tot 8 uur en 20 euro voor de aaneengesloten 4 uur daarna.
Krijg ik compensatie bij gepland onderhoud?
Nee, als de netbeheerder je als kleinverbruiker minstens 3 werkdagen vooraf heeft ingelicht. Hoor je het te laat, dan kun je volgens de ACM mogelijk schadevergoeding vragen via een jurist of de Geschillencommissie Energie.
Verlies ik mijn recht op compensatie als mijn thuisbatterij noodstroom levert?
De regeling kijkt naar de onderbreking van het transport op je aansluiting en noemt eigen noodstroom niet als uitzondering. Een batterij die je huis tijdens de storing van stroom voorziet, verandert daar volgens de regels niets aan.
Vergoedt de netbeheerder ook bedorven eten of kapotte apparaten?
Niet via de compensatieregeling. Die geeft een vast bedrag. Voor schade moet je de netbeheerder apart aansprakelijk stellen of kijken wat je inboedelverzekering dekt.
Bronnen en controle
- ACM: Vergoeding stroomstoring en gasstoring, geraadpleegd 30 oktober 2026. Gebruikt voor de bedragen per aansluiting, uitbetaling binnen 6 maanden, de uitzondering voor gepland onderhoud met 3 werkdagen vooraankondiging en de route bij te late aankondiging.
- ACM: ACM stelt nieuwe codes elektriciteit en gas vast onder de Energiewet (20 februari 2026), geraadpleegd 30 oktober 2026. Gebruikt voor de vervanging van de Netcode elektriciteit door de Systeemcode elektriciteit 2026 en het beleidsneutrale karakter.
- wetten.overheid.nl: Systeemcode elektriciteit 2026, geraadpleegd 30 oktober 2026. Gebruikt voor de paragraaf 8.5 Vergoedingen (artikelen 8.20 en 8.21) in de inhoudsopgave.
- Westland Infra: bijlage bij de algemene voorwaarden kleinverbruik, met tekst Netcode elektriciteit artikel 6.3, geraadpleegd 30 oktober 2026. Gebruikt voor de uitzonderingen (220 kV of hoger, extreme incidenten, afschakelen) en het startmoment van de storingsduur in de oude Netcode.
- Stedin: Compensatieregeling elektriciteit en gas, geraadpleegd 30 oktober 2026. Gebruikt voor de grens van 4 uur en geen compensatie bij onderbreking in het EHS-net van 220 en 380 kV.
- Radar: Geen compensatie bij grote stroomstoring (9 april 2015), geraadpleegd 30 oktober 2026. Gebruikt voor de storing in een 380 kV-net in maart 2015 en de reden om de uitzondering te houden.
- Netbeheer Nederland: Betrouwbaarheid van elektriciteitsnetten in Nederland, resultaten 2024, geraadpleegd 30 oktober 2026. Gebruikt voor de uitvalduur, onderbrekingsfrequentie en gemiddelde onderbrekingsduur in 2024.
- Gaslicht.com: Stroomstoring, geraadpleegd 30 oktober 2026. Gebruikt voor het Nationaal Storingsnummer 0800-9009 en de uitleg van 20 euro per aaneengesloten periode van 4 uur.
Controletoelichting: De tekst van artikel 8.20 en 8.21 van de Systeemcode elektriciteit 2026 was online niet volledig leesbaar. De uitzonderingen komen uit de Netcode elektriciteit die tot februari 2026 gold; volgens de ACM is de omzetting naar de nieuwe codes beleidsneutraal.
Past een thuisbatterij bij jou?
Doe de gratis scan in 2 minuten en ontvang advies op basis van je verbruik en opwek.