In het kort: Een consument die in januari 2025 een thuisbatterij met omvormer kocht en die nooit geleverd kreeg, krijgt van de rechtbank Limburg zijn volledige betaling van 8.750 euro terug, meldt Solar Magazine op 27 oktober 2026. De leverancier wilde 1.750 euro annuleringskosten inhouden omdat er al een technische opname was geweest, maar de rechter wees dat af. Omdat de batterij nooit was afgeleverd, was de bedenktijd volgens de rechter nog niet eens begonnen. Wie nu wacht op een batterij die niet komt, heeft daardoor vaak meer ruimte dan hij denkt.
Wat er gebeurde
De zaak begint als een gewone aankoop. Op 31 januari 2025 tekende de consument een offerte voor een thuisbatterij en een omvormer. In mei 2025 financierde hij de aankoop met een Energiebespaarlening via het Nationaal Warmtefonds. De leverancier bevestigde dat de betaling binnen was en beloofde binnen twee weken contact op te nemen om de installatie in te plannen. Dat contact kwam niet.
Op 14 juli 2025 vond wel een technische opname bij de klant thuis plaats. Daarna bleef het stil. In september 2025 hoorde de consument telefonisch dat het bedrijf een nieuwe eigenaar had. Hij stuurde een schriftelijke ingebrekestelling met een redelijke termijn om alsnog te leveren, maar kreeg ook daarop geen reactie. In december 2025 herriep, vernietigde en ontbond hij de overeenkomst via zijn rechtsbijstandsverzekeraar en vroeg hij zijn geld terug. Zo staat het in het verslag van Solar Magazine, dat de partijen niet bij naam noemt.
De leverancier vond dat hij een deel mocht houden. Volgens het bedrijf was 1.750 euro aan annuleringskosten verschuldigd, omdat de technische opname al was uitgevoerd. Daarover moest de rechter beslissen.
Waarom de rechter de koper gelijk gaf
De rechtbank zag de aankoop als een consumentenkoop op afstand. Voor zo'n koop geldt een bedenktijd van 14 dagen, maar die gaat bij de koop van een product pas lopen als de consument het product ontvangt. De batterij was nooit afgeleverd, dus de termijn was in december 2025 nog niet begonnen. De herroeping was daarom op tijd en geldig, ook al lag de handtekening op dat moment al bijna een jaar achter hem.
Het tweede punt ging over de kosten. De wet bepaalt dat een consument geen kosten draagt doordat hij de overeenkomst ontbindt met zijn herroepingsrecht. Dat voorbereidend werk zoals een technische opname al was gedaan, verandert daar volgens de rechter niets aan. De 1.750 euro annuleringskosten werden afgewezen.
Opvallend is wat dit niet is: een zaak over misleiding of agressieve verkoop. De koper hoefde niet te bewijzen dat hij onder druk was gezet. Het enkele feit dat er niets geleverd was, hield de bedenktijd open.
Wat de koper terugkrijgt
Solar Magazine noemt drie bedragen die de rechter toewees. Daarmee is de schade voor de koper in deze zaak vrijwel helemaal vergoed, al zegt het artikel niet of het geld ook al echt is overgemaakt.
| Post | Bedrag |
|---|---|
| Terugbetaling aankoopbedrag | 8.750,00 euro |
| Buitengerechtelijke incassokosten (inclusief btw) | 983,13 euro |
| Proceskosten | 1.283,99 euro |
| Totaal | 11.017,12 euro |
Het verschil met wat de leverancier voorstelde is groot. Als de annuleringskosten wel waren toegestaan, had de koper 8.750 min 1.750 is 7.000 euro teruggekregen, en had hij de kosten van de procedure grotendeels zelf moeten dragen. Nu krijgt hij het volledige aankoopbedrag terug en vergoedt de leverancier ook de incasso- en proceskosten. Die rekensom gebruikt alleen de bedragen uit het verslag; rente op de lening of eigen tijd zit er niet in.
Past in een rij eerdere uitspraken
Dit is niet de eerste keer dat een rechter een koper van een thuisbatterij zijn geld teruggeeft. Solar Magazine heeft dit jaar meerdere uitspraken gemeld over aanbetalingen die terug moesten. In een zaak waarover het blad op 15 mei 2026 schreef, ging het om een batterij die telefonisch was verkocht. De verkoper stelde dat het om maatwerk ging, waarvoor geen bedenktijd geldt. De kantonrechter van de rechtbank Limburg ging daar niet in mee: een gespecialiseerde installatie kan maatwerk zijn, maar dat maakt de thuisbatterij zelf nog niet uniek en gepersonaliseerd. De kosten die het bedrijf voor locatiebezoek, inspectie en configuratie wilde verrekenen, werden in die zaak ook afgewezen.
Het patroon in deze zaken is steeds hetzelfde. Een standaard thuisbatterij is geen maatwerkproduct, de bedenktijd van 14 dagen geldt, en kosten voor voorbereidend werk mogen niet zomaar van de terugbetaling af. Dat zijn uitspraken in individuele zaken, geen algemene regels. Een andere rechter kan bij andere feiten anders oordelen, bijvoorbeeld als de batterij wel is geleverd en geïnstalleerd, of als het contract op een andere manier tot stand kwam.
Wat de ACM zegt over bedenktijd
De ACM schrijft op haar consumentensite ConsuWijzer dat je een thuisbatterij die je telefonisch, online of aan de deur kocht, binnen 14 dagen zonder reden en gratis kunt opzeggen. Heeft de verkoper je niet over die bedenktijd geïnformeerd, dan is de bedenktijd maximaal 1 jaar. Een eventuele borg moet je terugkrijgen. Ben je misleid of onder druk gezet, dan kun je het contract ook na de bedenktijd vernietigen. ConsuWijzer heeft voorbeeldbrieven voor beide situaties.
In juni 2025 waarschuwde de ACM al dat ze honderden meldingen had gekregen over telefonische verkoop van thuisbatterijen. Mensen dachten een handtekening te zetten voor een afspraak of een vrijblijvende offerte, maar tekenden een koopovereenkomst, vaak met een lening erachter. Het advies van de toezichthouder: hang op bij een ongevraagd telefoontje, of neem het gesprek op en zeg dat je dat doet. Meer over wat er na zo'n verkoopgesprek kan, staat in ons stuk over wat je als consument nog kunt doen na agressieve telefonische verkoop.
Wacht je op een batterij die niet komt
De zaak laat zien dat je met een goed dossier sterk staat. Wat de koper hier deed, is een bruikbaar stappenplan voor wie in dezelfde situatie zit:
- Leg alles vast: de getekende offerte, betaalbewijzen, e-mails, berichten en de datum van elke beloofde afspraak.
- Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een concrete, redelijke termijn waarbinnen het bedrijf alsnog moet leveren.
- Komt er niets, herroep dan schriftelijk en vraag je geld terug. Gebruik de voorbeeldbrief van ConsuWijzer en stuur hem aangetekend en per e-mail.
- Schakel je rechtsbijstandsverzekering of het Juridisch Loket in als het bedrijf niet betaalt.
- Heb je de aankoop gefinancierd, laat je geldverstrekker dan weten wat er speelt en vraag wat dat betekent voor je lening.
Twee kanttekeningen. Een uitspraak tegen een bedrijf is iets anders dan het geld op je rekening. Als een leverancier niet betaalt of failliet gaat, wordt terughalen een stuk lastiger. Wat er dan gebeurt, lees je in wat er met je thuisbatterij gebeurt als de installateur failliet gaat. En betaal bij voorkeur niet het volledige bedrag vooruit voordat er iets geïnstalleerd is. Een aanbetaling die in verhouding staat tot het werk beperkt je risico.
Wil je voorkomen dat je in zo'n situatie belandt, kies dan een installateur die je zelf benadert in plaats van een bedrijf dat jou belt. Waar je op let, staat in een betrouwbare installateur voor je thuisbatterij kiezen en waar je op let bij een offerte. Een vuistregel uit deze zaak: is je batterij nog niet geleverd en houdt het bedrijf je aan het lijntje, wacht dan niet maanden af, maar stel het bedrijf schriftelijk in gebreke en zet daarna de herroeping op papier.
Veelgestelde vragen
Wanneer begint de bedenktijd bij een thuisbatterij?
In deze zaak oordeelde de rechtbank Limburg dat de bedenktijd van 14 dagen bij een consumentenkoop op afstand pas begint als je het product ontvangt. Omdat de batterij nooit was geleverd, was de termijn nog niet gestart en kon de koper bijna een jaar na ondertekening nog herroepen.
Mag een leverancier annuleringskosten rekenen voor een technische opname?
In deze zaak niet. De rechter wees 1.750 euro annuleringskosten af, omdat een consument geen kosten draagt als hij binnen de bedenktijd herroept. Voorbereidend werk zoals een technische opname veranderde daar niets aan.
Is een thuisbatterij een maatwerkproduct zonder bedenktijd?
Volgens eerdere uitspraken die Solar Magazine meldde niet. Een kantonrechter oordeelde dat een gespecialiseerde installatie maatwerk kan zijn, maar dat een standaard thuisbatterij daardoor nog niet uniek en gepersonaliseerd is. Dan geldt de gewone bedenktijd.
Hoe lang is de bedenktijd als de verkoper er niets over zei?
Volgens de ACM is de bedenktijd maximaal 1 jaar als de verkoper je niet goed over de bedenktijd heeft geïnformeerd. Ben je misleid of onder druk gezet, dan kun je het contract ook daarna nog vernietigen.
Wat doe ik als mijn thuisbatterij niet geleverd wordt?
Bewaar offerte, betaalbewijzen en berichten, stel het bedrijf schriftelijk in gebreke met een redelijke termijn en herroep daarna schriftelijk, aangetekend en per e-mail. Schakel bij geen reactie je rechtsbijstandsverzekering of het Juridisch Loket in.
Bronnen en controle
- Solar Magazine, Leverancier moet 8.750 euro terugbetalen voor thuisbatterij die nooit werd geleverd (27 oktober 2026), geraadpleegd 28 oktober 2026. Gebruikt voor het verloop van de zaak, de redenering van de rechtbank Limburg en de toegewezen bedragen
- Solar Magazine, Rechter herhaalt: thuisbatterij is geen maatwerkproduct, consument krijgt geld terug (15 mei 2026), geraadpleegd 28 oktober 2026. Gebruikt voor de eerdere uitspraak over maatwerk en afgewezen kosten voor voorbereidend werk
- ACM ConsuWijzer, Aankoop thuisbatterij annuleren of vernietigen (laatst gewijzigd 13 maart 2026), geraadpleegd 28 oktober 2026. Gebruikt voor de bedenktijd van 14 dagen, maximaal 1 jaar zonder informatie, vernietigen na misleiding en de voorbeeldbrieven
- ACM, ACM waarschuwt voor telefonische verkoop thuisbatterijen: hang op of neem het gesprek op (19 juni 2025), geraadpleegd 28 oktober 2026. Gebruikt voor de honderden meldingen en het advies bij ongevraagde telefoontjes
Controletoelichting: De uitspraak zelf hebben we niet kunnen vinden op rechtspraak.nl; Solar Magazine noemt geen datum van de uitspraak, geen zaaknummer en geen ECLI, en noemt de partijen niet bij naam. Alle feiten over de zaak komen uit het verslag van Solar Magazine. Het totaalbedrag en de vergelijking met 7.000 euro zijn onze eigen optelling van de genoemde bedragen. Het stappenplan is een samenvatting van wat de koper volgens het verslag deed en van de adviezen van ACM ConsuWijzer; het is geen juridisch advies.
Past een thuisbatterij bij jou?
Doe de gratis scan in 2 minuten en ontvang advies op basis van je verbruik en opwek.