In het kort: Het Openbaar Ministerie in Amsterdam start geen strafrechtelijk onderzoek naar de aangifte die de ACM in maart deed over een netwerk rond agressieve telefonische verkoop van thuisbatterijen. Dat betekent niet dat de onderzochte verkooppraktijken rechtmatig zijn of dat een betwist koopcontract automatisch geldig blijft. Wie onder druk tekende of onjuist werd geïnformeerd, kan nog steeds een beroep doen op bedenktijd, misleiding aanvoeren, bewijs verzamelen en hulp inschakelen.
Wat is er op 8 oktober bekendgemaakt?
Radar meldde op 8 oktober 2026 dat het Openbaar Ministerie de aangifte van de Autoriteit Consument & Markt niet oppakt. De ACM had in maart aangifte gedaan tegen een netwerk van personen en bedrijven dat volgens de toezichthouder betrokken zou zijn bij agressieve telefonische verkoop van thuisbatterijen. Volgens Radar waren bij de aangifte meer dan duizend signalen van consumenten betrokken.
Het Amsterdamse parket schrijft volgens Radar dat van de meldingen eerst individuele aangiften zouden moeten worden opgenomen. Daarna zou per consument moeten worden onderzocht of sprake was van strafbare oplichting. Het OM ziet meer in een civielrechtelijke of bestuursrechtelijke aanpak. De ACM heeft Radar laten weten geen artikel 12-procedure te beginnen om vervolging alsnog te laten toetsen door het gerechtshof.
Dat besluit is belangrijk nieuws voor mensen die op een strafrechtelijk vervolg hoopten. Het is alleen geen inhoudelijk oordeel over ieder verkoopgesprek, iedere offerte of iedere overeenkomst. De woorden geen strafrechtelijk onderzoek mogen daarom niet worden vertaald naar de verkopers hebben niets verkeerd gedaan.
Wat betekent een sepot wel en niet?
Een sepot betekent dat het OM niet vervolgt. Op zijn algemene informatiepagina legt het OM uit dat daarvoor verschillende redenen kunnen bestaan, bijvoorbeeld onvoldoende bewijs of een afweging van het algemeen belang. In deze specifieke zaak baseert de berichtgeving zich op de brief van het parket aan Radar: individueel bewijs verzamelen en iedere melding afzonderlijk onderzoeken zou volgens het OM nodig zijn.
Strafrecht stelt een andere vraag dan consumentenrecht. In een strafzaak moet worden bewezen dat een concreet strafbaar feit is gepleegd en wie daarvoor verantwoordelijk is. Bij een geschil over een koopcontract gaat het onder meer om de vraag of je goed bent geïnformeerd, vrij hebt ingestemd en gebruik kunt maken van wettelijke consumentenrechten. Een bestuursrechtelijke route draait weer om toezicht en handhaving door een toezichthouder zoals de ACM.
Die routes kunnen naast elkaar bestaan. Het uitblijven van een strafzaak wist je bedenktijd niet uit. Het maakt een misleidende mededeling niet achteraf juist en neemt een eventuele civiele vordering niet weg. Omgekeerd betekent een melding of een beschuldiging ook niet automatisch dat iedere betrokken onderneming of verkoper schuldig is. Voor jouw positie telt wat er in jouw gesprek, contract en dossier is gebeurd.
Ben je nog binnen de bedenktijd?
Heeft een verkoper je gebeld, kocht je online of werd de overeenkomst bij jou thuis gesloten, dan geldt volgens ACM ConsuWijzer in beginsel een bedenktijd van veertien dagen. Binnen die periode kun je gratis en zonder reden van het contract af. De verkoper moet je over die bedenktijd informeren en uitleggen hoe je ervan gebruikmaakt.
Werd die informatie niet gegeven, dan kan de bedenktijd volgens ConsuWijzer tot maximaal één jaar worden verlengd. Een verkoper kan niet zonder meer zeggen dat een fabrieksmatig geproduceerde thuisbatterij een persoonlijk maatwerkproduct is en daarom buiten de bedenktijd valt. ConsuWijzer vermeldt dat de verkoper moet bewijzen dat het product zo persoonlijk is gemaakt dat het niet aan iemand anders kan worden verkocht.
Wacht niet af wanneer de termijn nog loopt. Laat schriftelijk weten dat je de overeenkomst ontbindt, bewaar een kopie en zorg dat je verzending kunt aantonen. Gebruik bij voorkeur het modelformulier of de voorbeeldbrief van ConsuWijzer. Geef geen uitvoerige reden als die voor ontbinding binnen de bedenktijd niet nodig is; een discussie over rendement kan de eenvoudige boodschap vertroebelen.
Let ook op het verschil tussen een vrijblijvende afspraak en een koopovereenkomst. Bij telefonische verkoop komt het voor dat iemand denkt digitaal te tekenen voor een adviesgesprek of offerte, terwijl de handtekening volgens de verkoper onder een bestelling staat. Vraag direct om het hele document, de algemene voorwaarden, alle bijlagen en de versie die op het moment van ondertekenen gold.
Wat als de veertien dagen voorbij zijn?
Na de bedenktijd kan misleiding of agressieve verkoop een aparte grond zijn om het contract aan te vechten. ConsuWijzer noemt als voorbeelden: druk blijven uitoefenen tot je akkoord gaat, onjuiste of onvolledige informatie over de terugverdientijd geven, of ten onrechte beweren dat het aanbod veel goedkoper is dan alternatieven.
In zo'n situatie gebruikt ConsuWijzer bewust het woord vernietigen. Vernietiging is juridisch iets anders dan een gewone annulering: het doel is de overeenkomst ongedaan te maken alsof zij niet heeft bestaan. Schrijf concreet welke informatie onjuist of verzwegen was, wanneer die mededeling is gedaan en waarom je de overeenkomst met juiste en volledige informatie niet zou hebben gesloten.
De praktische route die ConsuWijzer beschrijft, begint met een brief waarin je de verkoper om bewijs vraagt en aankondigt dat je de overeenkomst vernietigt wanneer dat bewijs niet binnen de gestelde termijn komt. Verstuur de brief aangetekend en ook per e-mail, en bewaar beide verzendbewijzen. Bij een serieus financieel geschil is hulp van het Juridisch Loket of je rechtsbijstandverzekeraar verstandig. Een algemeen artikel kan niet beoordelen of jouw feiten juridisch voldoende zijn.
Welk bewijs is bruikbaar bij een verkoopgeschil?
Een dossier is sterker wanneer het de volledige route van eerste telefoontje tot factuur laat zien. Bewaar de offerte, koopovereenkomst, financieringsdocumenten, algemene voorwaarden, e-mails, berichten, gespreksnotities en schermafbeeldingen van beloofde besparingen. Noteer data, telefoonnummers, bedrijfsnamen en de naam waaronder de verkoper zich presenteerde. Zet ook op papier welke vragen je stelde en welke antwoorden voor jouw beslissing doorslaggevend waren.
Vraag de verkoper om de volledige gespreksopname. Een kort fragment waarin alleen je bevestiging is te horen, laat niet zien welke druk of informatie eraan voorafging. ConsuWijzer schrijft dat bij een betwisting de verkoper onder meer moet kunnen aantonen dat je niet bent misleid, dat je schriftelijk akkoord ging en dat je vóór je instemming de juiste informatie, voorwaarden en uitleg over de bedenktijd ontving.
Word je nu ongevraagd benaderd, dan adviseert de ACM om op te hangen of het gesprek zelf op te nemen. Als deelnemer mag je volgens ConsuWijzer het gesprek opnemen zonder dit juridisch verplicht te melden; vooraf zeggen dat je opneemt is wel netjes. Zet tijdens zo'n gesprek geen digitale handtekening en open geen haastig toegestuurde tekenlink. Een batterij is te technisch en te duur om tijdens één verkoongesprek te beslissen.
Controleer niet alleen de verkoper, maar ook de financiële belofte
Een verkoopgesprek kan vriendelijk verlopen en toch op een te rooskleurige rekensom rusten. De ACM waarschuwde al in 2024 dat aanbieders de financiële opbrengsten vaak erg positief voorstellen. Historische energieprijzen bieden volgens de toezichthouder weinig zekerheid over toekomstige inkomsten. Ook kunnen opbrengsten dalen wanneer meer batterijen dezelfde handelsmomenten proberen te benutten.
Vraag daarom om een berekening die je kunt narekenen. Laat afnameprijs, terugleververgoeding, terugleverkosten, belastingen, btw, softwarekosten, financieringsrente en omzettingsverlies afzonderlijk zien. Een groothandelsprijs is niet hetzelfde als de consumentenprijs op je factuur. Een terugleververgoeding is evenmin gelijk aan het volledige afnametarief dat je betaalt wanneer je stroom koopt.
Laat de aanbieder ook tonen hoeveel energie jaarlijks werkelijk door de batterij gaat en welke garantie daarbij hoort. Een beloofd handelsresultaat is geen productgarantie. Onze eerdere uitleg over het controleren van de besparingsbelofte helpt om aannames, verliezen en kosten uiteen te trekken. Voor een offertevergelijking kun je daarnaast de kennisbankpagina waar let je op bij een offerte voor een thuisbatterij? gebruiken.
Drie situaties vragen om een andere eerste stap
Stel dat je gisteren na een telefoongesprek tekende en meteen spijt hebt. Dan is de snelste route meestal een ondubbelzinnige schriftelijke ontbinding binnen de bedenktijd. Begin niet met wekenlang onderhandelen over een korting, want daarmee loopt de termijn door.
Stel dat je maanden geleden tekende op basis van de belofte dat de batterij zichzelf gegarandeerd in vijf jaar terugverdient. Vraag dan om de volledige opname en de onderliggende berekening. Leg vast waarom die garantie beslissend was en laat juridisch beoordelen of sprake is van misleiding. Alleen constateren dat de huidige appopbrengst tegenvalt, bewijst nog niet wat tijdens de verkoop onjuist is gezegd.
Stel ten slotte dat de batterij al is geïnstalleerd en via een lening wordt betaald. Dan zijn koop, installatie en krediet mogelijk met elkaar verweven. Stop niet op eigen initiatief met alle betalingen zonder te laten beoordelen welke overeenkomst je betwist en welke gevolgen dat heeft. Meld je bezwaar schriftelijk bij de juiste partijen en schakel snel deskundige hulp in. ConsuWijzer beschrijft wel dat je na een geldige vernietiging niets aan de verkoper verschuldigd bent, maar of die route in jouw dossier slaagt, hangt af van de feiten.
Waar kun je na het sepot nog terecht?
Een melding bij ACM ConsuWijzer blijft zinvol. De ACM gebruikt meldingen om patronen te zien en te bepalen waar toezicht nodig is. Een melding lost je individuele contractgeschil niet automatisch op, maar helpt wel om bedrijfsnamen, scripts en werkwijzen met elkaar te verbinden.
Bij een vermoeden van oplichting kun je nog steeds zelf bij de politie nagaan of aangifte passend is. Het OM-besluit over de collectieve aangifte betekent niet dat een consument nooit een individuele aangifte kan doen. Voor het terugkrijgen van geld of het beëindigen van een overeenkomst zijn een civiele brief, rechtsbijstand, geschillenprocedure of rechter vaak directer relevant. Welke route past, hangt af van het bedrag, het bewijs en de reactie van de verkoper.
Conclusie
Het OM-besluit is een teleurstelling voor consumenten die een brede strafrechtelijke aanpak verwachtten, maar het sluit andere wegen niet af. Maak het onderscheid tussen strafvervolging, toezicht en jouw eigen contractuele rechten. Handel binnen termijnen, leg alles schriftelijk vast en laat een groot financieel geschil vroeg beoordelen. De belangrijkste bescherming begint nog vóór ondertekening: neem afstand van telefonische druk en eis een controleerbare berekening op basis van je eigen woning.
Veelgestelde vragen
Betekent het sepot dat thuisbatterijverkopers niets verkeerd hebben gedaan?
Nee. Een sepot betekent dat het OM niet vervolgt; het is geen algemene goedkeuring van verkooppraktijken en geen uitspraak over ieder individueel contract.
Kan ik een telefonisch gesloten contract nog annuleren?
In beginsel kun je binnen veertien dagen zonder reden ontbinden. Als je niet over de bedenktijd bent geïnformeerd, kan die termijn volgens ConsuWijzer maximaal één jaar zijn.
Wat is het verschil tussen annuleren en vernietigen?
Ontbinding binnen de bedenktijd beëindigt de koop op grond van je herroepingsrecht. Vernietiging wordt onder meer gebruikt wanneer je door misleiding of agressieve verkoop tot de overeenkomst bent gebracht en beoogt het contract juridisch ongedaan te maken.
Mag ik een verkoopgesprek opnemen?
Ja, als je zelf deelnemer bent mag je volgens ConsuWijzer het gesprek opnemen. Je hoeft dat juridisch niet vooraf te melden, al adviseert ConsuWijzer dat uit fatsoen wel te doen.
Moet ik betalen als ik de overeenkomst betwist?
ConsuWijzer schrijft dat na een geldige vernietiging niets verschuldigd is. Omdat een verkoper de vernietiging kan betwisten en koop, installatie of krediet kunnen samenhangen, is juridisch advies verstandig voordat je betalingen stopzet.
Heeft melden bij de ACM nog zin?
Ja. Een melding geeft de ACM inzicht in patronen en bedrijven, ook al behandelt de toezichthouder niet automatisch jouw individuele schadeclaim.
Bronnen en controle
- Radar – OM seponeert aangifte ACM over thuisbatterijen, gepubliceerd 8 oktober 2026; geraadpleegd 9 oktober 2026. Dit is de bron voor het actuele besluit en de reactie van ACM en OM. Er is bij de controle geen afzonderlijk openbaar OM-bericht over deze specifieke aangifte gevonden.
- Openbaar Ministerie – Sepot, geraadpleegd 9 oktober 2026. Gebruikt voor de algemene betekenis en mogelijke gronden van een sepot.
- ACM ConsuWijzer – Aankoop thuisbatterij annuleren of vernietigen, geraadpleegd 9 oktober 2026. Gebruikt voor bedenktijd, misleiding, bewijs, voorbeeldbrief en vervolgstappen.
- ACM ConsuWijzer – Gebeld over thuisbatterijen? Hang op of neem gesprek op, geraadpleegd 9 oktober 2026. Gebruikt voor de opname- en ondertekenadviezen.
- ACM – waarschuwing voor onduidelijke reclames voor thuisbatterijen, gepubliceerd 16 december 2024; geraadpleegd 9 oktober 2026. Gebruikt voor de financiële onzekerheden en het advies om aanbiedingen te vergelijken.
- Controle-opmerking: dit artikel geeft algemene consumenteninformatie en geen beoordeling van een individueel contract. Termijnen en rechtsgevolgen kunnen afhangen van de feiten, de contractconstructie en reeds uitgevoerde installatie- of kredietafspraken.
Bereken of een thuisbatterij bij jou past
Doe de gratis scan in 2 minuten en ontvang advies op basis van je verbruik en opwek.