# Welke wettelijke garantie heb je op een thuisbatterij? | ThuisBatterijCheck

URL: https://thuisbatterijcheck.com/kennisbank/welke-wettelijke-garantie-heb-je-op-een-thuisbatterij/

> Naast fabrieksgarantie heb je altijd wettelijke garantie op een thuisbatterij. Lees hoe lang die geldt, wie je aanspreekt en wat je doet als hij kapotgaat.

**In het kort:** Op een thuisbatterij heb je altijd wettelijke garantie, naast de garantie van de fabrikant of verkoper. De wet noemt geen vaste termijn: de batterij moet zo lang meegaan als je bij normaal gebruik mag verwachten. Gaat hij eerder kapot, dan moet de verkoper hem gratis repareren of vervangen. Binnen het eerste jaar moet de verkoper bewijzen dat jij de schuld hebt, daarna moet jij aantonen dat het product niet goed was.

## Wat is wettelijke garantie?

Wettelijke garantie is een recht dat je als consument altijd hebt als je iets koopt. Het staat los van de garantie die een fabrikant of verkoper zelf geeft. Volgens de Rijksoverheid moet een product doen wat je ervan mag verwachten. Is het niet compleet, beschadigd, snel kapot of niet bruikbaar voor wat de verkoper of fabrikant beloofde, dan heb je recht op gratis reparatie, vervanging of geld terug.

ACM ConsuWijzer zegt dat dit ook geldt voor duurzame producten voor je huis, zoals zonnepanelen en een warmtepomp. Een thuisbatterij noemt die pagina niet apart. Wij gaan ervan uit dat dezelfde regels gelden, omdat het gaat om een product dat je als consument koopt. Dit is een aanname, geen uitspraak van de ACM.

De wettelijke garantie gaat altijd voor. Ook als de fabrieksgarantie is verlopen of de verkoper zegt dat er geen garantie op zit, kun je er een beroep op doen.

## Hoe lang geldt de wettelijke garantie?

In Nederland bestaat geen vaste wettelijke garantietermijn. Volgens ACM ConsuWijzer geldt de garantie zolang je mag verwachten dat het product meegaat. Wat redelijk is, hangt onder meer af van:

- de prijs van het product;

- het soort product;

- of het nieuw of tweedehands is;

- wat de verkoper of fabrikant belooft in reclame, folders of op de verpakking.

Volgens ConsuWijzer kunnen duurdere producten 6, 8 of zelfs 10 jaar mee moeten gaan. De 2 jaar die je vaak hoort, is meestal de termijn van een fabrieks- of verkopersgarantie, niet een wettelijke grens. ConsuWijzer geeft het voorbeeld van een warmtepomp die volgens de folder 15 jaar meegaat: dan mag je verwachten dat hij ongeveer zo lang werkt.

Voor een thuisbatterij betekent dit dat de beloofde levensduur en het aantal laadcycli in de folder of het datablad meetellen. Bewaar die stukken dus goed. Hoe lang batterijen in de praktijk meegaan, lees je in [hoe lang gaat een thuisbatterij mee](https://thuisbatterijcheck.com/kennisbank/hoe-lang-gaat-een-thuisbatterij-mee/).

## Wettelijke garantie, fabrieksgarantie en extra garantie

| Soort garantie | Wie geeft hem | Termijn |
| --- | --- | --- |
| Wettelijke garantie | De verkoper, altijd | Zo lang als je mag verwachten dat het product meegaat |
| Fabrieks- of verkopersgarantie | Fabrikant of verkoper, vrijwillig | Wat op het garantiebewijs staat |
| Bijgekochte garantie | Verkoper of verzekeraar, tegen betaling | Wat in de voorwaarden staat |

Volgens de Rijksoverheid is een fabrieks- of verkopersgarantie een aanvulling op je wettelijke rechten. Zo'n garantie kan gunstiger zijn, bijvoorbeeld als hij een vaste capaciteitsgarantie of een langere bewijslast bij de verkoper legt. ConsuWijzer raadt aan om alleen extra garantie bij te kopen als die meer geeft dan de wet al regelt. Lees dus de voorwaarden. Hoe je fabrieksgaranties van merken naast elkaar legt, staat in [hoe vergelijk ik merken en garanties van thuisbatterijen](https://thuisbatterijcheck.com/kennisbank/hoe-vergelijk-ik-merken-en-garanties-van-thuisbatterijen/).

## Wie moet je aanspreken?

Je spreekt altijd de verkoper aan. Volgens ACM ConsuWijzer moet alleen de verkoper wettelijke garantie geven, niet de fabrikant. De verkoper mag de fabrikant inschakelen, maar blijft verantwoordelijk voor een goede oplossing. Hij mag je niet naar de fabrikant doorsturen.

Koop je de batterij inclusief installatie bij een installateur, dan is die installateur meestal je verkoper. Dat is onze inschatting: kijk op de offerte of factuur met welk bedrijf je de overeenkomst hebt gesloten.

Gaat de fabrikant failliet, dan blijft de verkoper volgens ConsuWijzer verplicht om het product te repareren of te vervangen. Lukt dat niet, dan kun je recht hebben op een deel van je geld terug. Gaat de verkoper zelf failliet, dan is het lastiger. Je kunt dan de fabrikant om hulp vragen, maar die is daar niet toe verplicht.

## Wie moet bewijzen dat de batterij niet goed was?

Dat hangt af van het moment waarop het mis gaat:

- **Binnen 1 jaar na aankoop:** de wet gaat ervan uit dat het product al niet goed was toen je het kocht. De verkoper moet bewijzen dat jij de schuld hebt.

- **Na 1 jaar:** jij moet aantonen dat het product niet goed was. Foto's, video's, foutmeldingen uit de app en berichten van andere kopers met hetzelfde probleem kunnen helpen.

Er is een uitzondering voor slimme producten met digitale bestanden of diensten voor een vaste periode. Dan houdt de verkoper volgens ConsuWijzer de bewijslast zolang je die digitale diensten zou krijgen. Of dat geldt voor de app of software van jouw thuisbatterij, hangt af van wat er in je overeenkomst staat. Dat kunnen wij niet voor elk merk beoordelen.

Zijn jij en de verkoper het niet eens, dan kun je een onafhankelijke deskundige laten kijken. ConsuWijzer raadt aan om vooraf af te spreken wie de kosten betaalt, bijvoorbeeld degene die ongelijk krijgt. Leg die afspraak vast per brief of e-mail.

## Wat doe je als je thuisbatterij kapotgaat?

- **Sluit andere oorzaken uit.** Normale slijtage, verkeerd gebruik of een probleem met je omvormer of internet vallen niet altijd onder de garantie. Zie ook [wat er gebeurt als internet of de software uitvalt](https://thuisbatterijcheck.com/kennisbank/wat-gebeurt-er-als-internet-of-de-software-van-mijn-thuisbatterij-uitvalt/).

- **Meld het snel bij de verkoper.** Volgens ConsuWijzer moet je een probleem melden binnen 2 maanden nadat je het ontdekte. Wacht je te lang, dan is de ondernemer misschien niet meer verplicht het op te lossen.

- **Vraag om reparatie of vervanging.** Dat moet gratis, inclusief eventuele retourkosten. Bijbetalen hoeft niet.

- **Spreek een redelijke termijn af.** De wet noemt geen vaste hersteltijd. Bij complexe technische producten mag het langer duren. Probeer een datum af te spreken.

- **Lukt het niet, stuur een brief.** ConsuWijzer heeft voorbeeldbrieven. De verkoper hoeft niet eerst drie keer te proberen: na de eerste mislukte reparatie mag je al verdere stappen zetten.

- **Vraag geld terug of prijsvermindering.** Je kunt de koop ontbinden en het product teruggeven, maar niet bij een klein foutje. Je kunt ook de batterij houden en om prijsvermindering vragen. Bij een geïnstalleerd product is een deel van het geld terug volgens ConsuWijzer vaak praktischer.

Betaal een eventueel openstaand bedrag niet voordat het probleem is opgelost. Kom je er samen niet uit, dan kun je het melden bij ACM ConsuWijzer of juridisch advies vragen bij het Juridisch Loket.

## Wanneer geldt de wettelijke garantie niet?

- **Zakelijke aankoop.** Volgens Ondernemersplein geldt de wettelijke garantie niet bij verkoop tussen bedrijven. Koop je de batterij op naam van je bedrijf, dan geldt wat in het koopcontract staat.

- **Eigen schuld.** Heb je de batterij zelf beschadigd of niet volgens de handleiding gebruikt, dan heb je meestal geen recht op een gratis oplossing.

- **Normale slijtage.** Een batterij verliest langzaam capaciteit. Dat is geen gebrek zolang het binnen wat je mag verwachten blijft. Hoe je die gezondheid meet, lees je in [het verschil tussen SoC en SoH](https://thuisbatterijcheck.com/kennisbank/wat-is-het-verschil-tussen-soc-en-soh-bij-een-thuisbatterij/).

## Conclusie

De fabrieksgarantie op je thuisbatterij is niet het enige wat telt. Je hebt altijd wettelijke garantie bij de verkoper, en die kan langer duren dan de fabrieksgarantie als de batterij eerder kapotgaat dan je mag verwachten. Bewaar je factuur, offerte, folder en datablad. Meld een probleem binnen 2 maanden bij de verkoper en vraag om gratis reparatie of vervanging. Binnen het eerste jaar ligt de bewijslast bij de verkoper, daarna bij jou.

## Veelgestelde vragen

### Hoe lang is de wettelijke garantie op een thuisbatterij?
Er is geen vaste termijn. Volgens ACM ConsuWijzer geldt de wettelijke garantie zolang je mag verwachten dat het product meegaat. Dat hangt af van de prijs, het soort product en wat de verkoper of fabrikant belooft, bijvoorbeeld over levensduur of laadcycli.

### Moet ik naar de fabrikant of naar de verkoper?
Naar de verkoper. Alleen de verkoper moet wettelijke garantie geven. Hij mag de fabrikant inschakelen, maar blijft verantwoordelijk en mag je niet doorsturen.

### Wat als de fabrieksgarantie al is verlopen?
Dan kun je nog steeds een beroep doen op de wettelijke garantie, als de batterij eerder kapotgaat dan je bij normaal gebruik mocht verwachten. Na het eerste jaar moet je wel zelf aantonen dat het product niet goed was.

### Binnen welke termijn moet ik een defect melden?
Volgens ACM ConsuWijzer zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 2 maanden nadat je het probleem hebt ontdekt.

### Geldt wettelijke garantie ook als ik de batterij zakelijk koop?
Nee. Volgens Ondernemersplein geldt de wettelijke garantie niet bij verkoop tussen bedrijven. Dan bepaalt het koopcontract je rechten.

### Moet ik betalen voor een inspectie of reparatie?
Valt het defect onder de wettelijke garantie, dan zijn reparatie of vervanging gratis, inclusief retourkosten. Volgens ConsuWijzer betaal je inspectiekosten alleen als blijkt dat het defect je eigen schuld is.

## Bronnen

- [Rijksoverheid: Welke garanties heb ik op een product?](https://www.rijksoverheid.nl/vraag-en-antwoord/bescherming-van-consumenten/welke-garanties-heb-ik-op-een-product), geraadpleegd 17 oktober 2026. Gebruikt voor wat een gebrek is, het ontbreken van een vaste termijn, de bewijslast van 12 maanden en de verhouding met fabrieksgarantie.
- [ACM ConsuWijzer: Garantie](https://consument.acm.nl/garantie-reparatie-geld-terug/garantie), geraadpleegd 17 oktober 2026. Gebruikt voor de duur van de wettelijke garantie, de verkoper als aanspreekpunt, gratis herstel, geld terug en de meldtermijn van 2 maanden.
- [ACM ConsuWijzer: Garantie maar 2 jaar? Vaak niet waar!](https://consument.acm.nl/garantie-reparatie-geld-terug/garantie-maar-2-jaar-vaak-niet-waar), geraadpleegd 17 oktober 2026. Gebruikt voor het verschil tussen 2 jaar fabrieksgarantie en wettelijke garantie en de regel over inspectiekosten.
- [ACM ConsuWijzer: Bewijslast bij kapot product](https://consument.acm.nl/garantie-reparatie-geld-terug/bewijslast-bij-kapot-product), geraadpleegd 17 oktober 2026. Gebruikt voor de bewijslast binnen en na 1 jaar, de uitzondering voor digitale diensten en de afspraak over een deskundige.
- [ACM ConsuWijzer: Repareren kapot product binnen redelijke tijd](https://consument.acm.nl/garantie-reparatie-geld-terug/repareren-kapot-product-binnen-redelijke-tijd), geraadpleegd 17 oktober 2026. Gebruikt voor de redelijke hersteltermijn, het misverstand over drie reparatiepogingen, ontbinden en prijsvermindering.
- [ACM ConsuWijzer: Wat zijn mijn rechten bij verduurzaming van mijn huis?](https://consument.acm.nl/energietransitie/wat-zijn-mijn-rechten-bij-verduurzaming-van-mijn-huis), geraadpleegd 17 oktober 2026. Gebruikt voor het voorbeeld van de warmtepomp, faillissement van fabrikant of verkoper en het stappenplan bij installaties.
- [Ondernemersplein (KVK): Garantie geven](https://ondernemersplein.overheid.nl/garantie-geven), geraadpleegd 17 oktober 2026. Gebruikt voor het gegeven dat wettelijke garantie niet geldt bij verkoop tussen bedrijven.
- Controletoelichting: De bronnen noemen thuisbatterijen niet apart. Dat de algemene regels voor consumentenkoop ook voor een thuisbatterij gelden en dat de installateur meestal de verkoper is, is onze inschatting. Twijfel je, vraag dan advies bij het Juridisch Loket.