# Wat gebeurt er met je thuisbatterij als de installateur failliet gaat? | ThuisBatterijCheck

URL: https://thuisbatterijcheck.com/kennisbank/installateur-thuisbatterij-failliet/

> Gaat je installateur failliet, dan blijft je thuisbatterij van jou, maar garantie en aanbetaling staan op het spel. Zo beperk je het risico, met rekenvoorbeeld.

**In het kort:** Een batterij die al geplaatst en betaald is, blijft gewoon werken als de installateur failliet gaat. Het risico zit in twee dingen: geld dat je vooruit hebt betaald voor een batterij die nog niet is geleverd, en de garantie en service van de installateur zelf. Bij een aanbetaling zonder aanbetalingsgarantie ben je volgens ACM ConsuWijzer je geld meestal kwijt. De fabrieksgarantie blijft bestaan, maar wat je daarmee kunt, hangt af van de voorwaarden van de fabrikant.

## Wie is verantwoordelijk als er iets misgaat?

Bij een thuisbatterij heb je meestal met twee partijen te maken. De installateur verkoopt en plaatst de batterij, de fabrikant maakt hem. Volgens de Rijksoverheid moet bij problemen met een product de verkoper voor een oplossing zorgen, niet de fabrikant. ACM ConsuWijzer zegt hetzelfde: alleen de verkoper moet wettelijke garantie geven. Koop je een batterij inclusief installatie, dan is de installateur in de praktijk die verkoper. Hoe die wettelijke garantie werkt, lees je in [welke wettelijke garantie heb je op een thuisbatterij](https://thuisbatterijcheck.com/kennisbank/welke-wettelijke-garantie-heb-je-op-een-thuisbatterij/).

Juist daardoor is een faillissement van de installateur vervelend. Je vaste aanspreekpunt voor de wettelijke garantie valt weg. De fabrieksgarantie is volgens de Rijksoverheid een aanvulling op de wettelijke garantie, en wat je krijgt en hoelang staat op het garantiebewijs. Die garantie verdwijnt niet doordat de installateur stopt, maar de fabrikant kan in zijn voorwaarden bepalen dat een claim via een installateur moet lopen. Dat verschilt per merk. Dit is onze inschatting, want de bronnen die wij hebben gelezen beschrijven dit niet per merk.

Zonneplan maakt in zijn uitleg over garantie hetzelfde onderscheid. Er is fabrieksgarantie op de batterij en de omvormer, vaak 5 tot 10 jaar of 5.000 tot 7.000 laadcycli voor de batterij en 5 tot 7 jaar voor de omvormer. Daarnaast geven aanbieders een service- en installatiegarantie, die onder meer voorrijkosten en montage bij problemen dekt. Juist dat tweede deel valt weg als de installateur failliet gaat.

## Wat gebeurt er bij een faillissement?

Volgens de Rechtspraak wijst de rechter bij een faillissement een curator aan. Die maakt een overzicht van het vermogen van het bedrijf, de vorderingen van de schuldeisers en de volgorde waarin zij na verkoop van de bezittingen worden betaald. Een rechter-commissaris houdt toezicht. Schuldeisers melden zich bij de curator. Ben jij als klant nog geld of een levering tegoed, dan ben jij ook schuldeiser.

De griffie zet de faillietverklaring in het openbare Centraal Insolventieregister. Het faillissement wordt in de Staatscourant bekendgemaakt, met de contactgegevens van de curator. ACM ConsuWijzer noemt ook de Kamer van Koophandel als plek waar je kunt vragen wie de curator is.

Verwacht niet te veel van de boedel. Radar schrijft dat consumenten achteraan in de rij staan, omdat de overheid en de bank voorrang hebben. Vaak blijft er voor gewone schuldeisers weinig of niets over.

## Drie situaties, drie verschillende risico's

| Situatie | Wat staat op het spel | Wat je kunt doen |
| --- | --- | --- |
| Batterij geplaatst en volledig betaald | Service en installatiegarantie van de installateur | Fabrikant of een andere installateur inschakelen bij storing |
| Aanbetaald, batterij nog niet geplaatst | De aanbetaling | Melden bij de curator, aanbetalingsgarantie of brancheorganisatie nagaan |
| Besteld, nog niets betaald | Vooral tijd | Niet betalen tot er een afspraak met de curator is |

Heb je nog niets betaald, dan zit je het veiligst. De Consumentenbond raadt aan de betaling dan uit te stellen. Radar adviseert om pas te betalen als je met de curator een levering hebt afgesproken, of liever pas als het product er is.

Heb je een aanbetaling gedaan, dan is je positie zwakker. ACM ConsuWijzer schrijft dat je meestal je geld kwijt bent als het bedrijf failliet is en geen aanbetalingsgarantie heeft. Sommige bedrijven hebben die wel, dus kijk in je overeenkomst en algemene voorwaarden. Is de installateur aangesloten bij een brancheorganisatie, dan kan die volgens ConsuWijzer regelen dat een ander bedrijf het werk afmaakt of dat je de aanbetaling terugkrijgt.

## Hoeveel mag een installateur vooraf vragen?

Volgens ACM ConsuWijzer is een aanbetaling op een product wettelijk maximaal 50% van het aankoopbedrag, tenzij je met de verkoper iets anders afspreekt. Voor diensten geldt geen wettelijk maximum. Aanbetalen is niet verplicht als je het niet hebt afgesproken. Staat in de algemene voorwaarden een hogere aanbetaling dan 50% die je niet hebt afgesproken, dan kun je die voorwaarde volgens ConsuWijzer vernietigen.

Veel installateurs werken met algemene voorwaarden die strenger zijn. In de AVIC 2016, de voorwaarden voor installatiewerk voor consumenten die UNETO-VNI opstelde in overleg met de Consumentenbond en Vereniging Eigen Huis binnen de SER, staat dat een installateur bij een opdracht boven 500 euro hoogstens 25% vooruit mag vragen. Hij moet daar dan voldoende financiële zekerheid tegenover stellen. Termijnbetalingen horen in verhouding te staan tot de voortgang van het werk. Of jouw installateur deze voorwaarden gebruikt, zie je in de offerte. Waar je verder op let, staat in [waar let je op bij een offerte voor een thuisbatterij](https://thuisbatterijcheck.com/kennisbank/waar-let-je-op-bij-een-offerte-voor-een-thuisbatterij/).

**Rekenvoorbeeld.** Stel: je offerte is 6.000 euro voor een batterij met installatie. Mag de installateur de wettelijke grens van 50% vragen, dan heb je 3.000 euro vooruitbetaald. Werkt hij met de AVIC 2016, dan is dat hoogstens 25%, dus 1.500 euro. Gaat het bedrijf failliet voordat de batterij er hangt en is er geen aanbetalingsgarantie, dan is dat bedrag volgens ConsuWijzer meestal weg. Het verschil tussen beide afspraken is in dit voorbeeld 1.500 euro risico. De offerteprijs is een aanname om mee te rekenen, geen gemiddelde prijs.

## De nakomingsgarantie: alleen als je al een geschil had

De AVIC 2016 bevat een nakomingsgarantie. Volgt een installateur een bindend advies van de Geschillencommissie Installerende Bedrijven niet op, dan neemt de brancheorganisatie de verplichtingen over tot 5.500 euro per bindend advies. Bij faillissement, surseance, schuldsanering of bedrijfsbeëindiging geldt ook 5.500 euro per advies, met een plafond van 22.500 euro per installateur.

Er is een belangrijke voorwaarde. Je moet het geschil al bij de commissie hebben aangemeld voordat het faillissement werd uitgesproken. Een klacht moet eerst bij de installateur liggen, en daarna heb je volgens de voorwaarden tot 12 maanden om naar de commissie te gaan. Twijfel je over een gebrek terwijl de installateur nog bestaat, wacht dan niet te lang met een formele klacht.

## Wat doe je als je installateur failliet is?

- **Zoek de curator op** in het Centraal Insolventieregister of via de Kamer van Koophandel.

- **Stuur de curator een brief** met een kopie van de offerte en het betaalbewijs. ConsuWijzer en het Juridisch Loket hebben voorbeeldbrieven.

- **Kies wat je vraagt.** Radar noemt twee routes: levering vragen, of de overeenkomst ontbinden en erkenning als schuldeiser vragen. Biedt de curator levering aan, dan moet je dat accepteren.

- **Check je betaalmiddel.** Betaalde je met een creditcard met aflevergarantie, dan krijg je volgens Radar je geld waarschijnlijk terug als er niet geleverd is.

- **Leg de batterijgegevens vast.** Noteer merk, type, serienummer en het garantiebewijs, zodat een andere partij of de fabrikant kan helpen.

Staat de batterij er al en werkt hij, dan hoef je niets te doen. Check wel of de app en de sturing via de fabrikant lopen of via de installateur. Wat er gebeurt als die software wegvalt, lees je in [wat er gebeurt als internet of de software van je thuisbatterij uitvalt](https://thuisbatterijcheck.com/kennisbank/wat-gebeurt-er-als-internet-of-de-software-van-mijn-thuisbatterij-uitvalt/).

## Zo kies je een installateur met minder risico

Je kunt een faillissement niet voorspellen, maar je kunt de schade klein houden. Betaal zo weinig mogelijk vooruit en spreek af dat je de rest betaalt na oplevering. Vraag of er een aanbetalingsgarantie is en laat die in de offerte zetten. Controleer of het bedrijf bij de KvK staat en een echt bedrijfsadres heeft. Radar wijst op de zoektool van Techniek Nederland: leden moeten volgens dat artikel aan eisen voor vakbekwaamheid en wetgeving voldoen en worden periodiek gecontroleerd.

Kijk bij het vergelijken ook naar wie de garantie afhandelt. Een merk dat claims ook rechtstreeks of via elk erkend installatiebedrijf afhandelt, laat je minder afhankelijk van één installateur. Hoe je garanties naast elkaar zet, staat in [hoe vergelijk ik merken en garanties van thuisbatterijen](https://thuisbatterijcheck.com/kennisbank/hoe-vergelijk-ik-merken-en-garanties-van-thuisbatterijen/). Een eenvoudige beslisregel: een aanbetaling boven 25% zonder aanbetalingsgarantie is een reden om door te vragen of een andere offerte te nemen.

## Veelgestelde vragen

### Blijft mijn thuisbatterij werken als de installateur failliet gaat?
Ja. Een batterij die geplaatst en betaald is, blijft van jou en blijft werken. Wat wegvalt, is de service en installatiegarantie van de installateur. Of app en sturing doorlopen, hangt af van of die via de fabrikant of via de installateur lopen.

### Krijg ik mijn aanbetaling terug als de installateur failliet is?
Meestal niet. Volgens ACM ConsuWijzer ben je je geld meestal kwijt als het bedrijf geen aanbetalingsgarantie heeft. Meld je bij de curator, kijk of er een aanbetalingsgarantie is en vraag de brancheorganisatie om hulp als het bedrijf daarbij aangesloten was.

### Hoeveel aanbetaling mag een installateur vragen?
Volgens ACM ConsuWijzer is een aanbetaling op een product wettelijk maximaal 50%, tenzij je iets anders afspreekt. In de AVIC 2016 voor installatiewerk staat bij opdrachten boven 500 euro een maximum van 25%, met financiële zekerheid van de installateur.

### Geldt de fabrieksgarantie nog na het faillissement van de installateur?
De fabrieksgarantie staat op het garantiebewijs en is een aanvulling op de wettelijke garantie. Hij verdwijnt niet door het faillissement van de installateur, maar de voorwaarden van de fabrikant bepalen of je zelf of via een andere installateur kunt claimen. Dat verschilt per merk.

### Waar vind ik de curator?
In het openbare Centraal Insolventieregister en in de bekendmaking in de Staatscourant, die de contactgegevens van de curator vermeldt. ACM ConsuWijzer noemt ook de Kamer van Koophandel.

## Bronnen

- [ACM ConsuWijzer: Wat zijn mijn rechten bij een aanbetaling?](https://consument.acm.nl/rekeningen-en-incassoprocedures/wat-zijn-mijn-rechten-bij-een-aanbetaling), geraadpleegd 21 oktober 2026. Gebruikt voor het maximum van 50%, aanbetalingsgarantie, de rol van de brancheorganisatie en de brief aan de curator.
- [ACM ConsuWijzer: Garantie](https://consument.acm.nl/garantie-reparatie-geld-terug/garantie), geraadpleegd 21 oktober 2026. Gebruikt voor het gegeven dat alleen de verkoper wettelijke garantie moet geven.
- [Rijksoverheid: Welke garanties heb ik op een product?](https://www.rijksoverheid.nl/vraag-en-antwoord/bescherming-van-consumenten/welke-garanties-heb-ik-op-een-product), geraadpleegd 21 oktober 2026. Gebruikt voor de verkoper als aanspreekpunt en fabrieksgarantie als aanvulling.
- [Rechtspraak: Faillissement](https://www.rechtspraak.nl/onderwerpen/schulden/faillissement), geraadpleegd 21 oktober 2026. Gebruikt voor de rol van curator en rechter-commissaris, het Centraal Insolventieregister en de Staatscourant.
- [SER: Algemene voorwaarden installatiewerk consumenten (AVIC 2016)](https://www.ser.nl/-/media/ser/downloads/algemene-voorwaarden/installatiewerk-consumenten.pdf), geraadpleegd 21 oktober 2026. Gebruikt voor vooruitbetaling (art. 13), termijnen (art. 14), de geschillencommissie (art. 20) en de nakomingsgarantie (art. 19).
- [Consumentenbond: Faillissement](https://www.consumentenbond.nl/juridisch-advies/juridische-procedure/faillissement), geraadpleegd 21 oktober 2026. Gebruikt voor melden als schuldeiser en betaling uitstellen.
- [Radar: Ik heb een product besteld bij een bedrijf dat failliet is. Wat nu?](https://radar.avrotros.nl/artikel/ik-heb-een-product-besteld-bij-een-bedrijf-dat-failliet-is-wat-nu-53355), geraadpleegd 21 oktober 2026. Gebruikt voor de positie van consumenten als schuldeiser, de keuze tussen levering en ontbinding en de creditcard met aflevergarantie.
- [Radar: Monteurs die verdwijnen met je aanbetaling](https://radar.avrotros.nl/artikel/monteurs-die-verdwijnen-met-je-aanbetaling-hoe-vermijd-je-ze-61808), geraadpleegd 21 oktober 2026. Gebruikt voor de KvK-controle en de zoektool van Techniek Nederland.
- [Zonneplan: Thuisbatterij garantie](https://www.zonneplan.nl/kenniscentrum/thuisbatterij/thuisaccu-garantie), geraadpleegd 21 oktober 2026. Gebruikt voor het verschil tussen fabrieksgarantie en service- en installatiegarantie en gangbare garantietermijnen.
- Controletoelichting: De ConsuWijzer-pagina over faillissement van een ondernemer konden wij niet openen. Dat de installateur bij een batterij met installatie de verkoper is en dat claims bij de fabrikant per merk anders lopen, is onze inschatting. Of jouw installateur de AVIC 2016 gebruikt, staat in je offerte. Bij twijfel kun je advies vragen bij het Juridisch Loket.